隐私政策

星楼网络（StarLoft）云服务平台（以下简称「本平台」）由上海星楼网络科技有限公司（以下简称「我们」）运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。《隐私政策》（以下简称「本政策」）旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

一、我们收集的信息

1.1 账号信息：注册时您提供的手机号、用户名及密码（密码经不可逆加密存储）；如您使用微信登录或绑定微信，我们还会获取微信 OpenID、UnionID 及昵称、头像等授权信息。

1.2 实名认证信息：为满足法律法规及行业实名要求，您在个人/企业实名认证时提供的姓名、身份证号、企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、营业执照等资质材料，以及人脸核验过程中产生的面部生物特征信息。处理人脸等敏感信息的具体授权见《实名认证授权协议》。

1.3 支付信息：充值、购买资源包或积分包时产生的订单信息（金额、渠道、订单号、支付状态）。我们不会存储您的银行卡号、支付密码、支付验证码等支付敏感信息。

1.4 使用与日志信息：设备信息、浏览器类型、IP 地址、访问时间、操作日志；API 调用记录（请求 ID、调用结果与计费明细）；短信发送记录与状态回执、上行回复；行为验证码校验记录（结果码、请求标识）；Token 调用的模型名称与输入/输出/缓存命中 token 数量（不存储对话内容与提示词正文）。

1.5 人脸核验过程产生的照片、视频等媒体文件，自核验完成之日起保存不超过 30 天，用于结果复核、纠纷处理与监管核查，到期后自动删除。

1.6 Cookie 与同类技术：为保障登录状态与安全，我们使用必要的 Cookie 及本地存储技术。

二、敏感个人信息与生物识别信息

2.1 人脸图像等生物识别信息属于敏感个人信息。我们仅在您主动发起核验且明确同意时，将人脸信息加密传输至具有相应资质的第三方核验服务商，用于活体检测与身份比对。

2.2 我们不会留存可用于直接识别您身份的人脸原始图像（按「即用即弃」原则处理），核验完成后将按约删除或由合作方依其政策处理。核验过程产生的照片、视频按第 1.5 条期限保存，到期删除。

2.3 身份证号等敏感字段采用加密方式存储，展示时按需脱敏；我们仅在实现核验、对账、审计等必要目的时处理。

三、信息的存储与保护

3.1 您的信息存储于中华人民共和国境内受控的服务器。敏感字段采用加密技术存储，传输过程使用加密通道。

3.2 我们采用访问控制、数据加密、权限最小化、日志审计等安全措施，并定期评估，防止信息泄露、损毁、丢失。

3.3 留存期限：短信发送与接收时间、发送端和接收端号码或代码、订阅与退订情况等记录依法至少留存六个月；人脸核验媒体文件不超过 30 天；账单与资金流水按法律法规要求的期限保存。超出期限的，我们将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

3.4 如发生个人信息安全事件，我们将依法履行通知与报告义务。

四、信息的使用

我们仅在以下目的范围内使用您的信息：提供与维护平台服务、完成实名认证与核验、发送短信、处理支付与对账、安全保障与风控、客户服务与争议处理、履行法定义务、改进产品与服务质量。如需将信息用于本政策未载明的其他目的，我们将另行征得您的同意。

五、信息的共享与披露

5.1 除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：

（1）取得您的明确同意；
（2）为实现核验、短信、支付、大模型调用等核心功能所必需的授权合作方（如身份/人脸核验服务商、短信通道服务商、支付机构、大模型服务商），且限于实现该功能所必需的最小范围；
（3）依据法律法规、司法或行政机关的要求；
（4）为保护您或他人的合法权益所必需。

5.2 我们要求合作方遵守保密与安全义务，不得超出约定目的使用您的信息，法律法规另有规定的除外。

5.3 我们不会出售您的个人信息。如发生合并、分立、收购等情形，我们将要求承继方继续受本政策约束，否则将重新征得您的同意。

六、Cookie 与同类技术

为保障登录状态与安全，我们使用必要的 Cookie 及本地存储技术。您可通过浏览器设置管理 Cookie，但关闭后部分功能可能无法正常使用。

七、您的权利

您有权查询、更正、复制、删除您的个人信息，有权注销账号，有权撤回同意。您可通过控制台相应功能或联系我们来行使上述权利。法律法规另有规定的除外。注销账号后，除法律法规要求留存的记录外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

八、未成年人保护

本平台服务面向成年用户。若您是未成年人，请在监护人指导下使用本平台，并在征得监护人同意后提供个人信息；不满十四周岁的儿童，我们不在未取得监护人单独同意的情况下处理其个人信息。

九、政策的更新

我们可能适时修订本政策，修订后将在本平台公示。重大变更将通过站内信、平台公告等方式通知您。继续使用服务即视为接受修订后的政策。

十、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，请联系：邮箱 fancy@starloft.cn，电话 13472507077；公司地址：上海市崇明区东平镇东冉路547号。我们将在 15 个工作日内回复。