用户协议

欢迎使用星楼网络（StarLoft）云服务平台！《用户协议》（以下简称「本协议」）是您与上海星楼网络科技有限公司（以下简称「我们」或「星楼网络」）之间就使用星楼网络云服务平台（以下简称「本平台」）及相关服务所订立的协议。本平台包括门户网站（www.starloft.cn）、云控制台（console.starloft.cn）、开放接口（api.starloft.cn）及文档中心（docs.starloft.cn）。

一、协议的接受与适用范围

1.1 请您在注册、登录或使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容。您点击「注册」或实际使用本平台任一服务的，即视为您已阅读并同意接受本协议及本平台公示的各项规则、政策，包括《隐私政策》《实名认证授权协议》《短信服务条款》《服务等级协议（SLA）》《费用与退款说明》。

1.2 本协议适用于本平台全部产品与服务，包括人脸核验、短信服务、行为验证码、Token（大模型调用）、要素核验，以及账户实名、充值、资源包（含 Token 积分包）、API 接口、云控制台与文档中心等功能。

1.3 如您代表企业或其他组织使用本平台，您应已获得该主体的合法授权，本协议对该主体同样具有约束力。

二、服务内容

2.1 本平台为企业与个人用户提供云产品能力：

（1）人脸核验：有源核验，将人脸图像与公安库身份信息进行比对，并支持活体检测、PC 扫码承接与移动端跳转；
（2）短信服务：基于短信通道的模板短信发送，覆盖验证码、通知与营销场景，提供资质、签名、模板报备与审核、状态回执与上行回复；
（3）行为验证码：滑块拼图等人机验证，由业务服务端调用平台接口完成票据二次校验；
（4）Token：OpenAI 兼容的大模型调用服务，统一模型路由，支持流式响应；
（5）要素核验：企业三要素、企业四要素与身份证二要素核验。

2.2 部分产品（如短信服务、要素核验等）需完成账户实名认证后方可使用，具体以产品页面与控制台提示为准。

2.3 我们可能根据业务发展调整、增加或停止部分服务，并将在合理范围内提前通知。服务调整不影响您已购资源包、积分包等既有权益的正常使用，法律法规另有规定的除外。

三、账号注册与安全

3.1 您应使用本人手机号注册账号，并通过密码或短信验证码登录；您也可使用微信扫码登录并绑定本平台账号，一个微信账号仅能绑定一个平台账号。

3.2 您应对账号下的全部操作行为负责，妥善保管账号、密码及 API Key、API Secret。上述凭证不得出借、转让、出售或与他人共用；因您保管不善、主动泄露或授权他人使用导致的损失，由您自行承担。

3.3 若您发现账号或密钥被未经授权使用，应立即重置密钥、通知我们并配合采取措施。我们不对因您泄露账号或密钥信息造成的损失承担责任。

四、实名认证

4.1 为满足法律法规及行业实名制要求，您在使用部分产品前须完成账户实名认证：个人实名需提交姓名、身份证号并完成人脸核身；企业实名需核验企业名称、统一社会信用代码等工商信息，并由法定代表人完成扫脸核验，工商信息核验与法人扫脸均通过后方视为企业实名成功。

4.2 您应保证提交的实名信息与资质材料真实、准确、完整、有效，并在信息变更时及时更新。因信息不实、过期或冒用他人信息产生的后果由您自行承担。

4.3 人脸等敏感个人信息的处理规则，见《实名认证授权协议》与《隐私政策》。

五、费用与支付

5.1 平台部分服务为付费服务，具体计费方式、单价与优惠以产品页面、控制台及《费用与退款说明》公示为准。

5.2 付费方式包括账户余额、资源包（含 Token 积分包）及第三方在线支付（支付宝、微信支付）。余额不足时，支持余额与在线支付组合支付。

5.3 资源包按产品与档位隔离使用，例如验证码/通知短信与营销短信、企业三要素与企业四要素、Token 不同模型分组的资源包互不通用。

5.4 您理解并同意：充值、资源包及积分包购买等交易一经完成，除法律法规规定或平台明示支持的情形外，不支持无理由退款。具体见《费用与退款说明》。

5.5 平台提供提现服务：您可将账户余额按充值支付订单原路退回至支付宝/微信，支持部分提现，金额不足时自动拆分多个订单处理。提现规则与限制见《费用与退款说明》。

六、使用规范

6.1 您承诺不利用本平台从事下列行为：

（1）发布、发送、存储违反法律法规或公序良俗的信息；
（2）利用平台服务实施诈骗、骚扰、侵权或破坏信息安全的行为；
（3）破解、绕过或干扰行为验证码，伪造、篡改票据或校验结果，规避平台安全校验；
（4）绕过计费规则、篡改请求参数或调用记录，滥用、恶意调用 API 接口，干扰平台正常运营；
（5）未经接收人同意发送商业性短信，或利用短信服务实施轰炸、批量注册、恶意营销；
（6）非法获取、使用、买卖他人身份信息、人脸信息或企业资质材料；
（7）转售、出租账号或 API 调用额度，或将平台服务用于未经许可的二次分发；
（8）利用 Token 服务生成、传播违法和不良信息，或侵害他人合法权益；
（9）其他法律法规禁止或侵害他人合法权益的行为。

6.2 使用短信服务还应遵守《短信服务条款》；使用实名认证、人脸核验及要素核验还应遵守《实名认证授权协议》与《隐私政策》。

6.3 因您违反上述约定导致的一切法律后果由您自行承担；我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停或终止服务、封禁账号等措施，涉嫌违法犯罪的，依法移送有关机关处理。

七、知识产权

7.1 本平台相关的软件、界面、标识、文档、接口设计等知识产权归星楼网络或其权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播、反向工程（法律允许的情形除外）或用于商业用途。

7.2 您通过 API 提交的提示词、短信模板、素材等内容，其权利仍归您或原权利人所有。为向您提供服务之必要，您授权我们在服务范围内处理上述内容；我们不会因提供服务而取得您内容的所有权。

八、免责声明

8.1 我们将尽合理努力保障平台稳定运行，但不对以下情形承担责任：因不可抗力、网络故障、第三方服务中断（包括运营商网络、支付渠道、核验数据源、大模型服务商等）、您自身设备或网络问题等导致的服务不可用或数据损失。服务可用性承诺见《服务等级协议（SLA）》。

8.2 人脸核验、要素核验等结果依赖您提供信息的真实性与第三方数据源，我们不对因信息不实、第三方数据错误导致的核验结果偏差承担责任。核验结果仅供您业务判断参考，您应结合自身风控要求与法律规定独立决策。

8.3 短信送达受运营商网络、通道政策等因素影响，我们不对短信的绝对及时送达或必然送达作出承诺。

九、协议的变更与终止

9.1 我们可能适时修订本协议，修订后将在平台公示。若您不同意修订内容，可停止使用服务；继续使用的，视为接受修订。

9.2 您违反本协议的，我们有权视情况采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施，并保留追究法律责任的权利。协议终止不影响终止前已发生费用的结算及双方依法应承担的责任。

十、法律适用与争议解决

10.1 本协议的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。

10.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向上海星楼网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

11.1 如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：邮箱 fancy@starloft.cn，电话 13472507077；公司地址：上海市崇明区东平镇东冉路547号。